服务条款

版本发布日期：2026年9月9日

生效日期：2026年9月9日

第一条：签约主体及适用范围

1.1 签约主体

本条款由您与以下主体共同订立：

• 运营主体：上海暗码寻光科技有限公司

• 统一社会信用代码：91310000MAEUND6T63

本条款中的“秒听”“我们”“本公司”或者“平台”，均指上海暗码寻光科技有限公司。

1.2 用户

“用户”是指访问、注册、登录、购买或者使用秒听服务的自然人、法人或者非法人组织，包括免费用户、付费用户、团队所有者、团队管理员、团队成员及企业客户。

1.3 用户内容

“用户内容”是指您通过秒听录制、上传、导入、输入、创建、编辑、保存、分享或者导出的内容，包括：

• 录音、视频及其他音视频文件；

• 文本、图片、表格、演示文稿、PDF及其他文件；

• 逐字稿、字幕、翻译和说话人信息；

• AI提示词、AI对话及AI回答；

• 会议摘要、会议纪要、会议决策、待办事项及其他AI生成内容；

• 团队空间中的文件、评论及协作信息；

• 您提交的反馈和其他资料。

1.4 相关规则

以下文件均为本条款的组成部分：

• 《秒听服务政策》；

• Apple自动续期订阅说明；

• 退款政策；

• 团队版或者企业版专项协议；

• 购买页面、订单页面及权益说明；

• 特定功能页面显示的使用规则；

• 经您单独确认的其他协议或者授权。

专项协议与本条款不一致的，在专项协议适用范围内以专项协议为准。

1.5 适用地区

本条款适用于秒听向中国大陆地区用户提供的服务。

本条款所称“中国大陆地区”，不包括中国香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。

第二条：服务内容

2.1 服务范围

秒听通过网站、移动应用程序、电脑客户端及其他受支持终端，为用户提供以下服务：

• 录音及音视频文件导入；

• 实时或者非实时语音转写；

• 逐字稿生成、编辑和说话人区分；

• 翻译、字幕及内容整理；

• AI摘要、会议纪要及会议洞察；

• 会议决策、待办事项和文档大纲整理；

• AI问答、报告及其他文档生成；

• 文件保存、分类、搜索和管理；

• 文件分享、复制、导出和发送；

• 团队空间、成员管理及协作；

• 用量、会员及订单管理；

• 我们后续依法推出的其他功能。

2.2 实际功能

不同设备、操作系统、应用版本、账号类型、订阅方案和购买渠道支持的功能可能存在差异。

您可以使用的具体功能、服务期限、使用额度、文件数量、存储空间及团队席位，以购买页面、订单页面和账号内实际显示的信息为准。

2.3 测试功能

部分功能可能处于测试、体验或者灰度阶段，可能存在稳定性、准确性或者兼容性限制。

我们可以根据测试情况调整或者停止相关功能，但不会无正当理由减少您已付款周期内的核心权益。

2.4 使用条件

您应自行准备使用本服务所需的设备、网络、操作系统、存储空间和相关权限。

因您的设备、网络、系统权限或者第三方软件造成的使用问题，由您自行处理；因秒听自身原因造成的问题除外。

第三条：账号注册及未成年人保护

3.1 民事行为能力

您应具备与注册、购买和使用本服务相适应的民事行为能力。

不具备完全民事行为能力的用户，应在父母或者其他监护人的指导和同意下使用本服务。

3.2 不满十四周岁的用户

秒听原则上不面向不满十四周岁的未成年人提供独立注册服务。

如特定教育场景确有必要提供服务，我们将依法取得监护人同意，并采取相应的未成年人个人信息保护措施。

3.3 未成年人付费

未满十八周岁且不具备完全民事行为能力的用户，应在监护人指导和同意下：

• 注册及使用账号；

• 购买付费服务；

• 开通Apple App Store自动续期订阅；

• 上传包含他人个人信息的内容；

• 使用分享、导出或者AI生成功能。

3.4 注册信息

您应提供真实、准确、完整且有效的注册信息，并在信息发生变化时及时更新。

您不得：

• 使用虚假信息注册；

• 冒用他人身份或者联系方式；

• 批量或者恶意注册账号；

• 通过技术手段规避注册、认证、付费或者用量限制；

• 为违法目的注册或者控制账号。

3.5 身份认证

对于依法需要完成真实身份认证后方可使用的功能，我们可以通过中国大陆手机号码、身份证件、统一社会信用代码或者其他合法方式进行认证。

用户拒绝提供依法必需的信息、提供虚假信息或者认证未通过的，我们可以不向其提供相关功能。

3.6 账号使用

除团队或者企业功能明确允许外，一个账号原则上仅供注册人本人或者注册组织授权的人员使用。

未经我们同意，您不得出售、出租、出借、赠与或者转让账号，也不得通过多人共享账号规避席位或者收费规则。

第四条：账号安全及账号注销

4.1 账号安全

您应妥善保管账号、密码、验证码、登录设备及其他身份验证信息。

如发现账号被盗用、异常登录、未经授权的购买或者分享行为，您应及时修改密码并联系我们。

4.2 安全措施

发现账号存在安全风险时，我们可以采取以下临时措施：

• 要求重新验证身份；

• 限制异常设备登录；

• 暂停分享、导出或者支付功能；

• 暂时冻结账号；

• 采取其他必要的安全保护措施。

风险排除后，我们将及时恢复相关服务。

4.3 责任划分

因您未妥善保管账号信息、主动向他人提供验证码或者授权他人使用账号造成的损失，由您依法承担相应责任。

因我们未依法履行安全保护义务造成的损失，由我们依法承担相应责任。

4.4 账号注销

您可以通过产品内注销入口或者联系客服申请注销账号。

注销前，我们可以验证您的身份，并提示您处理：

• 尚未完成的退款或者订单争议；

• 团队所有权及团队文件；

• Apple自动续期订阅；

• 需要自行导出或者备份的内容。

4.5 Apple订阅不会随账号注销自动取消

注销秒听账号不会自动取消您通过Apple App Store开通的自动续期订阅。

如账号仍存在有效订阅，我们将在注销页面提示您前往Apple账户取消自动续费。

您未取消订阅的，Apple仍可能按照其订阅规则继续扣款。账号注销后发生的Apple扣款，不会自动恢复已经注销的秒听账号。

4.6 团队所有者注销

如您是团队所有者，应在注销账号前完成以下任一操作：

• 将团队所有权转让给其他符合条件的成员；

• 解散团队并处理团队内容；

• 按照企业专项协议完成账号移交。

4.7 注销前备份

注销账号前，您应自行导出或者备份需要保留的录音、视频、逐字稿、AI生成内容及其他文件。

账号注销完成后，相关内容可能无法恢复。

4.8 注销后的数据处理

账号注销完成后，我们将停止向该账号提供服务，并及时删除或者匿名化处理相关个人信息及个人空间内容。

以下信息可以在法律规定或者处理争议所必要的期限内继续保存：

• 订单、付款、发票及交易记录；

• 退款、投诉或者诉讼相关记录；

• 网络安全、反欺诈及违法调查记录；

• 法律法规要求保存的其他信息。

如因备份周期或者技术原因暂时无法立即删除，我们将停止除存储和安全保护以外的其他处理，并在备份更新或者覆盖周期内完成删除或者匿名化。

第五条：个人信息保护及数据存储

5.1 隐私政策

我们重视并保护用户的个人信息。

有关个人信息的收集、使用、存储、共享、删除、安全保护及用户权利，请参阅《隐私政策》。

5.2 处理原则

我们将遵循合法、正当、必要、诚信和最小范围原则处理个人信息，不收集与服务目的没有直接关系的信息。

5.3 用户数据存储

由秒听收集、生成、存储或者控制的中国大陆用户相关业务数据，全部存储在中国境内。

相关内容包括：

• 原始文件、录音和视频；

• 转码、分段或者降噪后的内容；

• 逐字稿、字幕和翻译；

• 会议摘要、会议纪要和会议洞察；

• 会议决策、待办事项和文档大纲；

• AI提示词、AI对话和AI回答；

• AI生成的报告、方案及其他成果；

• 索引、向量数据及中间处理结果；

• 用户对生成结果作出的修改和补充。

前述内容不会用于模型预训练、继续训练、微调、强化学习、蒸馏、训练语料库或者评测数据集建设。

通过第三方AI能力完成用户任务时，相关第三方同样不得将用户内容用于模型训练。

7.3 AI任务处理

为完成您主动发起的转写、总结、翻译、问答或者文档生成任务，我们可以对用户内容进行必要的模型推理、检索、索引、向量化和临时计算。

此类处理仅用于生成您请求的结果，不属于AI模型训练。

7.4 服务改善

在不使用用户文件、录音、视频及其生成内容的前提下，我们可以使用以下信息维护和改善服务：

• 任务是否成功；

• 任务处理时长；

• 错误代码和错误类型；

• 系统性能及应用运行状态；

• 无法识别具体用户或者会议内容的统计信息；

• 用户主动提交的一般性产品建议。

用户在反馈中附带的录音、逐字稿或者AI生成内容，仍属于用户内容，不会因此被用于AI模型训练。

7.5 AI结果准确性

AI生成结果可能存在识别错误、内容遗漏、事实错误、说话人区分错误或者上下文理解偏差。

您应结合原始录音、视频、逐字稿及实际情况，对重要内容进行核实。

7.6 专业及高风险场景

AI输出仅用于信息整理和工作辅助，不构成医疗诊断、法律意见、投资建议、财务审计、人事决定或者其他需要专业资质的服务。

7.7 AI执行操作

部分AI助手功能可能根据您的指令创建文档、整理内容、导出文件、发送内容或者调用其他功能。

涉及对外发送、公开发布、删除数据或者其他较高风险操作时，我们可以要求您再次确认。

您应核实操作对象、接收人、内容及权限。因您的错误指令造成的后果，由您依法承担相应责任；因系统故障或者我们未按照确认内容执行造成的损失，由我们依法承担相应责任。

7.8 AI生成内容的权利

在法律允许的范围内，我们不因提供AI生成服务而主张相关输出内容的所有权。

AI输出是否受知识产权保护及权利如何归属，应根据用户的实际创作投入和适用法律确定。

由于AI模型的技术特点，相同或者相似的输入可能产生相同或者相似的输出。我们不保证AI输出具有唯一性，也不保证其当然不侵犯第三方权利。

7.9 AI生成内容标识

对于依法需要标识的AI生成或者合成内容，我们将根据内容类型和产品形态，通过以下一种或者多种方式进行标识：

• 在结果页面或者内容周边显示“AI生成”“AI辅助生成”等提示；

• 在导出内容的标题、正文、页眉、页脚或者其他适当位置添加标识；

• 在支持的文件格式中添加相应元数据信息；

• 法律法规要求的其他标识方式。

您公开发布相关内容时，应依法保留或者主动声明AI生成信息，不得恶意删除、篡改、伪造或者隐匿依法设置的标识。

7.10 AI内容安全

您不得利用AI功能生成或者传播违法信息，不得将AI功能用于欺诈、仿冒、非法监控、网络攻击、侵犯他人权益或者其他违法活动。

发现明显违法内容或者违法使用行为时，我们可以停止生成、限制功能、删除相关内容、暂停账号或者依法向有关主管部门报告。

第八条：免费服务及付费服务

8.1 服务类型

秒听提供：

• 免费服务；

• 月度或者年度会员；

• 单次付费服务；

• 个人订阅服务；

• 团队订阅服务；

• 企业定制服务；

• 其他增值服务收费

8.2 服务权益

具体价格、服务期限、功能范围、使用额度、文件数量、存储空间及团队席位，以购买页面和订单确认页面为准。

8.3 使用额度

使用额度可以按照录音时长、导入分钟数、文件数量、存储空间、AI生成次数、席位数量或者其他页面显示的单位计算。

具体重置周期、有效期限及是否结转，以产品页面和账号内说明为准。

8.4 服务期限

付费服务通常从付款成功、服务开通或者订单约定的日期开始计算。

月度、年度、三十日或者其他周期，以购买页面和订单内容为准。

8.5 价格调整

我们可以根据服务内容和经营情况调整价格。

价格调整原则上仅适用于调整后新购买的订单或者新的订阅周期，不影响当前已付款周期内的权益。

涉及Apple自动续期订阅价格调整的，我们或者Apple将在下一次扣款前按照适用规则通知您。

8.6 禁止转售

未经我们书面同意，您不得转售、拆分、出租或者以其他方式商业化转让个人会员、团队席位、赠送额度或者其他服务权益。

第九条：支付及Apple自动续费

9.1 支付方式

中国大陆用户可以通过购买页面支持的方式支付服务费用，包括：

• 第三方支付服务，包括微信支付、支付宝等；

• Apple App Store应用内购买；

• 页面实际展示的其他支付方式。

9.2 单次支付

Apple Pay、微信支付及支付宝等

通过上述方式购买服务时：

• 每笔购买均需由您主动确认；

• 不会默认开通自动续费；

• 服务到期后不会自动扣款；

• 如需继续使用，您需要重新主动购买。

9.3 Apple自动续期订阅

中国大陆地区现阶段仅通过Apple App Store应用内购买提供自动续费服务。

Apple App Store自动续期订阅会按照您选择的周期自动续期，直至您主动取消。

9.4 开通自动续费

Apple自动续期订阅必须由您主动选择，并在Apple提供的购买确认页面完成验证和授权。

开通前，相关页面将展示：

• 服务名称；

• 订阅周期；

• 首期价格；

• 后续续费价格；

• 自动续费规则；

• 取消方式。

我们不会通过默认勾选、强制捆绑或者将单次购买自动转换为订阅的方式开通自动续费。

9.5 每次续费提醒

在每一次 Apple App Store 自动续期扣款前，我们将根据可获取的订阅状态，通过应用内消息、手机短信、推送通知、电子邮件或者其他有效方式，向您显著提示预计扣款时间、预计扣款金额和取消自动续费的途径。

Apple 也可能根据其订阅规则，通过电子邮件、系统通知或者 App 内提示向您发送订阅、扣款、价格变更或者续期收据信息。Apple 发送的通知与秒听发送的提醒相互独立。

您可以通过 Apple 账户的“订阅”页面查看订阅状态、预计续费日期或者取消自动续费。

9.6 取消自动续费

您可以在下一次扣款前，通过Apple账户的订阅管理功能取消自动续费。

通常操作路径为：iPhone或iPad“设置” → Apple账户姓名 → “订阅” → “秒听” → “取消订阅”

取消后，已付款的当前周期通常可以继续使用至到期日，下一周期不再自动扣款。

取消自动续费不等于立即退款。

9.7 订阅管理入口

我们将在秒听应用内提供Apple订阅管理入口，方便您查看或者取消订阅。

由于订阅由Apple管理，我们通常无法代替您直接取消Apple订阅。

9.8 注销账号与订阅

注销秒听账号不会自动取消Apple自动续期订阅。您应在注销前通过Apple账户取消自动续费。

9.9 价格变化及扣款失败

如续费价格发生变化，我们或者Apple将在扣款前按照适用规则通知您。

如因Apple账户余额不足、支付方式失效或者账户限制导致扣款失败，我们可以根据Apple返回的订阅状态暂停付费权益或者将账号调整为免费状态。

我们不会绕过Apple订阅渠道，从您的信用卡、银行卡、Apple Pay、微信支付或者支付宝账户进行自动扣款。

9.10 发票及付款凭证

通过秒听直接收取费用的订单，您可以依法申请发票或者其他付款凭证。

通过Apple App Store完成的购买，其收据、发票及付款凭证按照Apple的规则处理。

第十条：退款政策

10.1 数字服务说明

秒听属于数字内容及在线服务。

录音转写、AI生成、文件处理及使用额度一经实际提供或者消耗，通常无法恢复至未使用状态。

除法律法规另有规定、服务存在重大问题或者本条款另有约定外，已经实际使用的服务原则上不支持无理由退款。

10.2 直接支付订单退款

对于通过Apple Pay、微信支付、支付宝或者其他由秒听直接受理的单次支付订单，您可以在付款成功之日起3个自然日内申请退款，但需同时满足：

• 服务尚未启用或者使用；

• 未使用付费录音功能；

• 未上传或者导入文件进行处理；

• 未使用付费转写、AI问答或者AI生成；

• 未消耗任何付费额度；

• 未使用团队席位或者其他付费权益；

• 不存在虚假交易或者滥用退款机制的情形。

以用户首次提交完整退款申请的时间，判断是否超过退款申请期限。

10.3 其他退款或者补偿情形

存在以下情形时，您可以申请退款、重新履行、补发权益、延长服务期限或者其他合理解决方案：

• 同一订单发生重复扣款；

• 已成功取消Apple自动续费但仍发生后续扣款；

• 因秒听系统故障导致服务未开通；

• 因秒听原因导致主要付费功能长时间无法使用；

• 实际服务与购买页面承诺存在重大不符；

• 秒听提前终止服务且未提供合理替代方案；

• 法律法规规定的其他情形。

上述情形不受“完全未使用”条件限制。

10.4 Apple订单退款

通过Apple App Store购买的订阅或者应用内购买项目，应优先按照Apple提供的退款渠道和审核规则提交申请。

是否符合Apple渠道退款条件以及退款金额，由Apple按照其规则审核。

秒听将在权限范围内协助：

• 核实账号和权益状态；

• 提供订单关联信息；

• 排查重复扣款或者订阅状态异常；

• 处理退款后的会员权益变更。

通过Apple申请退款，不影响您在秒听未按约提供服务或者服务存在重大问题时，依法向上海暗码寻光科技有限公司主张相应权利。

10.5 通常不支持退款的情形

除法律法规另有规定外，以下情形通常不支持退款：

• 用户已经实际使用或者消耗服务；

• 因用户设备、网络、系统权限或者第三方软件导致无法使用；

• 用户购买前未核实功能或者设备适用性；

• 用户因个人需求变化不再使用；

• 用户违反本条款导致服务被限制或者终止；

• 用户未在扣款前取消已明确开通的Apple自动续期订阅；

• 用户仅对AI输出内容或者非实质性结果不满意；

• 其他不属于我们违约或者法定退款范围的情形。

10.6 退款申请

申请退款时，我们可能要求您提供：

• 秒听账号；

• 订单编号；

• 付款时间和金额；

• 付款凭证；

• 退款原因；

• 必要的错误截图或者录屏。

我们不会要求您提供与退款无关的过度信息。

10.7 审核及到账

由秒听直接受理的退款申请，原则上在收到完整材料后5个工作日内完成审核。

审核通过后，我们将按照原支付路径发起退款，通常不超过14个工作日。实际到账时间以银行或者支付机构的处理进度为准。

Apple订单的审核及到账时间以Apple规则为准。

10.8 手续费及退款后权益

第三方支付机构、银行或者Apple收取的手续费、税费或者汇率差额，可能无法随服务费用一并退回。

退款完成后，我们可以取消相关订单，并收回对应的会员权益、使用额度、存储空间、团队席位及随订单赠送的权益。

10.9 退款滥用

如有合理证据证明用户存在虚假交易、恶意重复购买退款、盗用他人支付账户或者其他滥用行为，我们可以拒绝不合理的退款申请，并采取必要的风险控制措施。

该条不影响消费者依法就真实交易提出退款或者投诉。

第十一条：用户行为规范

11.1 基本要求

您不得利用秒听：

• 制作、存储或者传播违法信息；

• 从事诈骗、赌博、洗钱或者其他违法犯罪活动；

• 侵犯他人的隐私权、个人信息权益、知识产权或者商业秘密；

• 冒充他人、盗用他人身份或者账号；

• 侮辱、诽谤、骚扰或者威胁他人；

• 未经合法授权录制、上传、转写或者分享他人内容。

11.2 非法录音及监控

您不得利用录音：

• 非法窃听他人谈话；

• 非法记录他人的私密活动；

• 对他人实施非法监控、跟踪或者骚扰；

• 规避依法需要履行的录音告知义务；

• 将录音或者逐字稿用于侵犯他人合法权益的目的。

11.3 特殊数据

未经合法授权，您不得通过秒听上传、存储或者处理：

• 国家秘密；

• 依法受到特殊保护的工作秘密；

• 重要数据或者核心数据；

• 法律法规禁止通过普通互联网服务处理的数据；

• 您所在单位禁止上传至外部服务的资料。

医疗、金融、政务、教育、司法及其他受到特别监管行业的用户，应自行确认其使用本服务符合适用的行业监管和保密要求。

11.4 系统安全

您不得：

• 上传病毒、木马或者恶意代码；

• 未经授权访问服务器、数据库或者他人账号；

• 探测或者利用系统漏洞；

• 绕过身份验证、权限控制、收费或者安全措施；

• 通过自动化工具恶意占用系统资源；

• 通过技术手段规避文件、额度、席位或者存储限制；

• 对软件进行未经授权的反向工程、反编译或者修改。

11.5 AI功能使用

您不得利用AI功能：

• 生成或者传播违法信息；

• 实施欺诈、仿冒或者身份冒用；

• 侵犯他人合法权益；

• 生成网络攻击或者非法监控内容；

• 批量制造虚假或者严重误导性信息；

• 恶意删除、篡改或者伪造AI内容标识。

11.6 违规处理

如您违反用户行为规范中条款，我们可以根据行为性质采取：

• 提醒或者警告；

• 要求限期改正；

• 限制部分功能；

• 删除或者屏蔽相关内容；

• 暂停或者终止账号；

• 保存依法必要的记录；

• 向有关主管部门报告。

除紧急情况或者法律禁止通知的情形外，我们将尽可能说明处理理由，并提供申诉渠道。

11.7 用户责任

因您故意或者过失违反本条款，造成我们、其他用户或者第三方实际损失的，您应依法承担相应责任。

赔偿范围以与您的行为具有因果关系的实际、合理损失为限。

第十二条：知识产权

12.1 平台知识产权

秒听网站、移动应用程序、电脑客户端及服务中的以下内容，其知识产权由我们或者相关权利人依法享有：

• 软件及源代码；

• 产品设计和界面；

• 商标、Logo及产品名称；

• 文本、图片、图标及音视频素材；

• 数据库结构；

• 算法、技术方案及产品文档；

• 其他依法受到保护的内容。

12.2 使用许可

在您遵守本条款的前提下，我们授予您一项有限、非独占、不可转授权的许可，使您可以在服务期限内为个人、内部办公或者双方约定的业务目的使用本服务。

该许可不构成软件、商标或者其他知识产权的转让。

12.3 用户内容及AI内容

用户内容的知识产权不因上传至秒听而发生转移。

对于AI生成内容，我们不因提供生成服务而当然取得其所有权。相关内容是否受知识产权保护及权利归属，按照适用法律确定。

12.4 用户反馈

您提交的一般性产品建议、功能评价或者改进意见，可以由我们在不披露您的个人信息、商业秘密和用户内容的前提下，用于改善产品和服务。

反馈中附带的录音、逐字稿或者AI生成内容，仍按照用户内容规则处理，不会用于AI模型训练。

12.5 知识产权投诉

如您认为相关内容侵犯您的知识产权，可以通过客服邮箱提交投诉，并提供：

• 权利人身份证明；

• 权属证明；

• 涉嫌侵权内容的位置；

• 具体侵权理由；

• 有效联系方式；

• 法律要求的其他材料。

我们将在收到有效材料后依法核实和处理。

第十三条：团队及企业用户

13.1 团队角色

团队空间包括团队所有者、管理员、普通成员及仅查看成员。

不同角色的成员管理、文件访问、编辑、下载、分享、导出及订阅管理权限，以产品页面显示为准。

13.2 团队管理

团队所有者或者管理员可以根据其权限：

• 邀请或者移除成员；

• 设置成员角色和权限；

• 管理团队文件；

• 管理团队订阅和席位；

• 查看团队用量或者必要的安全记录；

• 转让或者解散团队。

团队所有者及管理员不得超出授权范围访问或者处理团队数据。

13.3 团队成员

加入团队即表示您理解：

• 团队所有者或者管理员可以调整您的权限；

• 您上传至团队空间的内容可能由有权限的成员访问；

• 您退出或者被移出团队后，可能无法继续访问团队内容；

• 您在团队空间内创建的业务文件会继续保留在团队中。

13.4 团队内容

团队内容的权利和控制关系，根据法律规定、团队成员与所属组织之间的协议、企业内部制度及专项协议确定。

秒听不会仅因内容存储于团队空间而取得相关内容的所有权。

13.5 成员退出

成员退出团队、被移出团队或者注销个人账号后：

• 其团队访问权限将被取消；

• 已保存在团队空间中的内容会继续保留；

• 团队所有者或者管理员可以继续管理团队内容；

• 成员个人空间中的内容不会自动转移至团队，产品另有明确说明的除外。

13.6 团队转让及解散

团队所有者可以按照产品支持的方式转让或者解散团队。

解散团队前，我们将提示所有者处理、导出或者删除团队内容。解散后的内容处理，以操作页面、专项协议及《秒听隐私政策》为准。

13.7 企业授权

代表企业、学校、机构或者其他组织注册、购买或者管理服务的人员，确认其已经取得相应组织的合法授权。

如您未取得授权，不得以该组织名义签署协议、购买服务或者管理团队成员。

13.8 企业专项协议

企业客户可以与我们另行签订团队服务协议、采购合同或者其他专项协议。

专项协议与本条款不一致的，在专项协议适用范围内以专项协议为准。

第十四条（第三方服务）

14.1 独立第三方服务

Apple、微信支付、支付宝、银行及其他独立第三方服务，可能基于其与您之间的独立关系提供支付、账号或者其他服务。

您使用相关服务时，还应遵守该第三方的服务条款和隐私政策。

14.2 用户主动连接或者发送

如您主动将秒听连接至第三方账号，或者主动将内容发送至第三方平台：

• 第三方可能保存相关内容的副本；

• 相关内容将按照第三方自身规则处理；

• 您应在发送前核实接收对象和内容；

• 您应自行判断第三方服务是否适合处理相关内容。

14.3 第三方服务变化

因第三方调整接口、终止服务、修改规则或者发生故障，部分关联功能可能暂时或者永久无法使用。

我们将根据影响程度采取合理的通知、调整或者替代措施，并依法保障已付费用户的权益。

14.4 责任划分

对于用户自行选择、主动连接或者直接使用的独立第三方服务，由用户和相关第三方根据其协议及法律规定承担相应责任。

对于依法应由秒听承担的责任，我们不会仅以相关环节涉及第三方为由全部免除。

第十五条：通知及商业信息

15.1 服务通知

我们可以通过产品内弹窗、站内消息、推送通知、短信、电子邮件或者官方网站公告发送必要的服务通知，包括：

• 任务完成及处理状态；

• 账号登录和安全提醒；

• 订单及退款状态；

• Apple自动续费提醒；

• 团队邀请及权限变化；

• 服务维护或者重大故障；

• 条款、隐私政策或者核心服务的重大变化。

15.2 商业推广信息

活动推广、优惠推荐及用户召回等商业性消息，与必要服务通知相区分。

我们将在依法取得同意后发送商业推广信息，并提供显著、便捷、免费的关闭或者退订方式。

关闭商业推广信息，不影响任务完成、账号安全、订单、退款及自动续费等必要服务通知。

15.3 联系方式

您应确保账号绑定的手机号、电子邮箱及其他联系方式真实、有效，并在发生变化时及时更新。

15.4 通知送达

除法律另有规定外：

• 产品内弹窗或者站内消息进入您的账号并可正常查阅时，视为送达；

• 电子邮件发送至有效邮箱且未收到明确退信时，视为送达；

• 短信发送至有效手机号且未显示发送失败时，视为送达；

• 网站公告按照公告载明的日期生效。

与诉讼、仲裁或者行政执法有关的法律文书送达，按照法律规定执行。

第十六条：服务变更、中断及终止

16.1 服务更新

为改善用户体验、提高安全性或者适配技术环境，我们可以对服务进行更新和调整。

一般性界面调整、性能优化或者不影响用户主要权益的功能变化，可以通过版本更新或者产品页面进行说明。

16.2 重大调整

如调整涉及价格、核心功能、主要会员权益、用户内容处理方式、数据存储地区或者服务整体终止，我们将提前以显著方式通知您。

法律要求重新取得同意的，我们将依法重新取得您的同意。

16.3 已付款周期内权益

在您已经付款的服务周期内，我们原则上不会无正当理由实质减少您已购买的核心权益。

因法律法规、网络安全、重大风险或者不可抗力确需调整的，我们将根据实际情况提供替代功能、延长服务期限、补发权益或者退还未履行部分费用。

16.4 服务中断

在以下情形下，服务可能暂时中断：

• 系统维护或者升级；

• 网络、设备或者机房故障；

• 第三方接口故障；

• 网络攻击或者安全事件；

• 电力、通信或者基础设施中断；

• 政府行为、法律政策调整或者不可抗力；

• 其他超出合理控制范围的情形。

计划内维护将尽可能提前通知；紧急情况下，我们可以先采取必要措施。

16.5 停止运营

如我们决定整体停止向中国大陆用户提供秒听服务，除法律另有规定或者紧急情况外，将至少提前30日：

• 在官方网站或者应用程序主要页面持续公告；

• 向付费用户发送必要通知；

• 提供合理的数据导出期限；

• 提示用户取消Apple自动续费；

• 对未履行的付费服务提供替代服务、延长服务期限或者退款等合理处理方案。

16.6 重大经营风险

如发生可能影响预付服务正常履行的重大经营风险，我们将停止新增相关预付款交易，并依法妥善处理已有用户的服务权益及未履行部分费用。

16.7 用户停止服务

您可以随时停止使用免费服务。

Apple Pay、微信支付和支付宝等单次支付服务到期后不会自动续费。

通过Apple App Store开通的自动续期订阅，需要按照本条款第九条取消。

16.8 违规终止

如您严重或者多次违反本条款，我们可以暂停或者终止向您提供服务。

除紧急风险或者法律禁止通知的情形外，我们将尽可能说明理由，并提供申诉或者改正机会。

第十七条：免责声明及责任承担

17.1 服务说明

我们将按照法律规定及本条款约定，采取合理技术和管理措施提供服务。

但由于互联网、语音识别、人工智能及用户设备环境的客观限制，我们无法保证服务在任何时间、设备或者环境下均绝对不中断或者完全无错误。

17.2 转写及AI结果

录音转写、翻译、说话人区分、摘要和其他AI结果，可能受到录音质量、环境噪声、口音、专业术语、多人同时发言、设备及模型能力等因素影响。

您应对重要内容进行人工核实。

17.3 非专业服务

秒听不是医疗、法律、审计、投资、公证或者司法鉴定服务提供者。

通过本服务获得的内容仅用于信息整理和工作辅助，不应替代专业人士的判断。

17.4 证据效力

我们不保证通过秒听生成或者保存的录音、逐字稿、AI摘要及其他内容必然被人民法院、仲裁机构、行政机关或者其他机构采纳。

相关内容是否具有证据资格及证明力，由有权机关依法判断。

17.5 用户设备及备份

因用户设备损坏、存储不足、网络中断、未授予必要权限或者第三方软件冲突造成的异常，我们不对超出自身合理控制范围的损失承担责任。

对于合同、证据材料、商业秘密及其他重要内容，您应自行保留独立备份。

17.6 不得排除的责任

无论本条款其他内容如何约定，我们均不会排除或者限制依法不得排除或者限制的责任，包括：

• 因故意或者重大过失造成的责任；

• 造成人身伤害依法应承担的责任；

• 侵犯个人信息权益依法应承担的责任；

• 未履行网络或者数据安全义务产生的责任；

• 欺诈、虚假宣传或者未经授权扣款产生的责任；

• 消费者依法享有的退款、解除合同或者损害赔偿权利；

• 法律法规规定不得排除或者限制的其他责任。

17.7 损失范围

一方违反本条款造成另一方损失的，应根据过错程度、因果关系及实际损失依法承担责任。

17.8 企业用户责任限制

对于不属于消费者的企业或者机构用户，如双方未另行约定，在法律允许范围内，我们因一般违约承担的累计赔偿责任，原则上不超过该企业用户就引发争议的相关服务在争议发生前12个月内实际支付的费用。

该限制不适用于故意或者重大过失、人身伤害、知识产权侵权、违反保密义务、个人信息或者数据安全责任，以及法律规定不得限制的其他责任。

本款不适用于依法属于消费者的个人用户。

第十八条：投诉、申诉及争议解决

18.1 投诉渠道

您可以通过产品内客服、投诉入口或者客服邮箱提出：

• 服务问题；

• 退款申请；

• Apple自动续费问题；

• 账号安全问题；

• 个人信息权利请求；

• AI内容投诉或者纠错；

• 违法内容举报；

• 知识产权投诉；

• 对账号或者内容处置措施的申诉；

• 其他意见或者争议。

18.2 处理时限

对于材料完整、能够正常识别处理对象的投诉或者申诉：

• 原则上在收到后3个工作日内确认受理状态；

• 一般事项原则上在受理后15个工作日内处理并反馈；

• 情况复杂或者需要第三方协查的，可以适当延长，并说明原因；

• 法律法规另有规定的，从其规定。

如材料不完整，我们可以一次性告知需要补充的必要材料。

18.3 适用法律

本条款的订立、生效、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区现行有效的法律法规。

18.4 争议处理

发生争议时，双方可以优先协商解决，但协商不是用户采取投诉、诉讼或者其他法定救济措施的前置条件。

属于消费争议的，您可以依法：

• 与我们协商；

• 请求消费者协会或者其他调解组织调解；

• 向有关行政主管部门投诉；

• 根据有效仲裁协议申请仲裁；

• 向有管辖权的人民法院提起诉讼；

• 通过法律规定的其他途径解决。

18.5 诉讼管辖

协商无法解决的，任何一方均可以向依照中华人民共和国民事诉讼法律规定具有管辖权的人民法院提起诉讼。

本条款不会不合理限制消费者依法选择管辖法院或者解决争议的权利。

第十九条：其他条款

19.1 条款修改

我们可以根据法律法规、监管要求、产品功能或者经营情况修改本条款。

对于可能对用户权益产生重大影响的修改，我们将提前以显著方式通知您。

法律要求重新取得同意的，我们将依法重新取得您的同意。

如您不同意修改后的条款，可以停止使用服务并取消Apple自动续费。

19.2 完整协议

本条款及其组成文件构成您与我们之间关于秒听服务的完整协议。

双方另行签署的有效企业协议或者专项协议，在其适用范围内优先适用。

19.3 条款可分割性

如本条款中的任何内容被有权机关认定为无效、违法或者不可执行，不影响其他条款的效力。

19.4 权利不放弃

我们未立即行使本条款项下的权利，不构成对该权利的放弃。

19.5 协议转让

未经我们书面同意，您不得转让本条款项下的账号、订阅或者权利义务。

如因合并、分立、资产转让或者业务重组需要变更运营主体，我们将依法通知您，并确保您的合法权益不受到不合理减损。

如果您有其他任何关于本《服务条款》的问题或疑虑，欢迎随时通过此网站与本公司联系或通过邮件发送至服务信箱：official@tinrec.com